Akbank, Yapay Zekâyı Bankacılık Faaliyetlerine Entegre Ediyor
Akbank Genel Müdürü Kaan Gür, yapay zekânın kurumların düşünme ve karar alma süreçlerini nasıl etkilediğini açıkladı. Gür, “Bugün yapay zekâ, şirketlerin temel bir unsuru haline geldi. Biz Akbank olarak bu dönüşümü erken dönemde fark ettik ve bankamızın tüm süreçlerine yapay zekâyı entegre eden bir strateji belirledik” dedi.
Akbank, Yapay Zekâyı Geniş Bir Alanda Kullanıyor
Gür, Akbank’ın yapay zekâyı geniş bir alanda kullanarak müşteri deneyimini geliştirdiğini söyledi. Akbank Asistan uygulamasıyla aylık 2 milyondan fazla etkileşim gerçekleştirdiklerini belirten Gür, “Yaptığımız çalışmalarla müşterilerimizin bankacılık ihtiyaçlarını anlıyor ve karşılıyoruz. Akbank Mobil’deki yapay zekâ tabanlı iletişim alanımızda ise ayda 40 milyondan fazla kişiye özel akıllı ipucu sunuyoruz” şeklinde konuştu.
Gür, yapay zekânın bankacılık faaliyetlerinde kullanılmasının yanı sıra Akbank’ın sektörde yol gösterici bir rol üstlendiğini de vurguladı. Gür, 2025’in ilk çeyreğinde yayınladıkları “Sorumlu Yapay Zekâ Manifestosu” ile yapay zekâ teknolojilerinin şeffaf bir şekilde kullanım rehberini herkese açık kaynaklarda sunduklarını belirtti.
“Yapay Zekâda Başarımızı Küresel Çapta Teyit Etmekten Gurur Duyuyoruz”
Gür, konuşmasını şu sözlerle tamamladı: “Türkiye’de ve dünyada dijital bankacılık hızla gelişirken biz, insan odaklılığımızı koruyarak bunu dijitalle entegre eden bir denge kurduk. Akbank’ı farklılaştıran bu yaklaşım ve yüksek teknoloji yetkinliğimizle yapay zekâda başarımızı küresel çapta teyit etmiş olmanın gururunu yaşıyoruz.”
