Vodafone, Müşteri Odaklı Akıllı Şebeke Stratejisini Başlattı
Vodafone, şebeke yönetiminde müşteri deneyimini merkeze alan yeni nesil akıllı şebeke stratejisini hayata geçirdiğini duyurdu. Şirket, teknik kalite, yapay zekâ destekli analitikler, deneyim izleme ve çözüm mekanizmalarını bir araya getirerek şebeke yönetiminde yenilikçi bir yaklaşım benimsiyor.
Bu yaklaşım, şebeke mimarisinin yalnızca kapsama ve hız göstergelerine göre değil, müşterinin yaşadığı gerçek deneyim üzerinden yönetilmesini hedefliyor. Müşteri davranışları, kullanım alışkanlıkları, şikâyet dinamikleri, yerel kalite farklılıkları ve teknik performans verileri aynı çatı altında birleştirilerek kapsamlı bir deneyim yönetimi modeline dönüştürülüyor. Bu yeni stratejiyle Vodafone, 5G’li yeni döneme sadece teknik altyapı değil müşteri deneyimi açısından da hazırlanıyor.
“1 DAKİKALIK KÖTÜ DENEYİM BİLE ALGIYI TAMAMEN DEĞİŞTİREBİLİYOR”
Vodafone Türkiye CEO’su Engin Aksoy, şirketin akıllı şebeke stratejisi yaklaşımını şu sözlerle değerlendirdi: “Bugün şebeke yönetiminde teknik olarak en iyi olmak tek başına yeterli değil. Odağımız, her müşterimizin yaşadığı deneyimi izlemek, oluşabilecek en küçük memnuniyetsizliği bile çözmek ve müşterilerimize başarılı bir şebeke deneyimi sunmak. Bu nedenle, stratejimizi müşteri deneyimine göre tasarlıyoruz. 23 saat 59 dakika mükemmel bir deneyim yaşayan bir müşterinin 1 dakikalık kötü deneyimi bile algıyı tamamen değiştirebiliyor.”
ULUSLARARASI ÖDÜLLER
Vodafone’un “AI-enhanced Digital Twins for Best NPS Network” projesi TM Forum’da iki ödüle layık görüldü. Yapay zekâ algoritmaları ve büyük veri analitiği kullanılarak geliştirilen proje, “En İyi İş Etkisi” ve “Katılımcıların Seçimi” ödüllerini aldı.
DENEYİM ODAKLI HAZIRLIK
Vodafone Türkiye, 5G döneminde daha tutarlı, kaliteli ve dengeli bir deneyim sunmayı hedefliyor. Aksoy, şebeke kalite endeksi modeliyle desteklenen akıllı şebeke mimarilerinin 5G geçişinin temelini oluşturduğunu belirtti. Yapay zekâ tabanlı akıllı şebeke yönetimi, müşteri davranışlarına dayalı planlama, öne çıkan telafi modelleri ve uluslararası standartlara uyumlu mühendislik yaklaşımıyla şebeke alanını müşteri memnuniyeti ekseninde konumlandırıyor.
ODAĞIMIZ MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ
Vodafone CEO’su Engin Aksoy, şirketin önceliğinin her zaman müşteri memnuniyeti olduğunu vurgulayarak, “Vodafone olarak, Türkiye’de en düşük müşteri kaybına sahip operatör olmayı sürdürüyoruz. Son 5 yıldır sektörde müşteri kayıp oranı en iyi operatör olmamız, müşteri bağlılığı ve memnuniyeti konusundaki iddiamızı da ispatlıyor” dedi. kişi ve yer isimleri gibi detaylar varsa, gerekli olduğu kadar bırak ve gereksiz tekrarlardan kaçın.
Başlık: Türkiye’nin En İyi Restoranları Listesi Açıklandı!
Türkiye’nin yeme-içme sektöründe önemli bir yere sahip olan Restoranlar Derneği, bu yılın en iyi restoranlarını belirledi. Dernek tarafından yapılan açıklamada, Türkiye genelindeki en iyi restoranların listesi yayımlandı.
Dernek Başkanı Ahmet Yılmaz, “Bu yılın en iyi restoranlarını seçerken çok titiz davrandık. Müşteri memnuniyeti, lezzet ve hizmet kalitesi gibi kriterleri göz önünde bulundurarak listeyi oluşturduk.” şeklinde konuştu.
Listede yer alan restoranlar arasında İstanbul, Ankara, İzmir ve Antalya gibi şehirlerden seçkiler bulunuyor. En iyi restoranlar arasında geleneksel Türk mutfağını en iyi şekilde temsil eden mekanlar ön plana çıkıyor. Ayrıca, dünya mutfağından örnekler sunan restoranlar da listeye girmeyi başardı.
Türkiye’nin en iyi restoranları listesinde yer alan mekanlar, lezzet tutkunlarının uğrak noktası olmaya devam ediyor. Restoranlar Derneği’nin belirlediği bu liste, yeme-içme sektöründe bir referans niteliği taşıyor. Liste, gastronomi dünyasında önemli bir yere sahip olan Türkiye’nin restoranlarını bir araya getiriyor.
