Osmangazi Mahallesi’nde ikamet eden bir anne, yaklaşık iki ay önce çocuğu E.Ç.’nin fındık yemesi sonucu nefes alamadığını fark ederek 112 Acil Çağrı Merkezi’ni aradı.
Acil tıp teknisyeni Güldane Sezgin, çağrıyı yanıtladı ve “Çocuğumun boğazına fındık kaçtı, çok kötü çıkartamıyoruz” diyen kadını sakinleştirdi. Boğazındaki fındık parçaları çıkan çocuk ağlamaya başladı ve Sezgin, kadına ambulans ekibinin yola çıktığı bilgisini iletti.
Ambulans ekibi sadece 7 dakika içinde E.Ç.’ye ulaşarak sağlık kontrolünü gerçekleştirdi. Vatandaş ile Sezgin arasındaki konuşma, merkezin telefon kayıtlarında yer aldı.
Afyonkarahisar 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü Tuncay Eroğul, kurumlarının vatandaşların en zor anlarında yanlarında olmaya çalıştığını belirtti.
Eroğul, “Yaklaşık iki ay önce panik içinde bir annenin 112 Acil Çağrı Merkezi’ni çocuğu için arayarak yardım istediğini” söyleyerek, “112 Acil Çağrı Merkezi personelinin anneyi sakinleştirip yönlendirmesi mesleki tecrübe gerektirir. En küçük bir hata bile geri dönüşü telafi edilemez sonuçlar doğurabilir. Bu olay da kötü bir şekilde sonuçlanabilirdi” şeklinde konuştu.
Eroğul, çağrıyı yanıtlayan ve annenin sakinleşmesine yardımcı olan personele teşekkür etti.
